Publicaties

Tag: business process management

business proces management

Hoe zet je automated chat effectief in?

Als je het Webinar ‘Warm klantcontact en waardevol klantinzicht’ hebt gezien moet dit geen geheim meer voor je zijn! Om je geheugen toch nog even

business process management

Een goede proceseigenaar maakt het verschil

De verantwoordelijkheid voor sturing op een goede uitvoering of verbetering van een proces is vaak verdeeld over meerdere managers. Het gevolg is dat kwaliteit, doorlooptijd