De financiële sector staat voor een aantal grote veranderingen, gedreven door technologische innovaties, strengere wet- en regelgeving, verandering in de klantbehoefte en de noodzaak te verduurzamen. Klassieke bedrijfsmodellen moeten plaatsmaken voor wendbare, efficiënte en innovatie- & technologie-gedreven organisaties die behoefte van de klant centraal stellen, technologisch wendbaar zijn en oog hebben voor mens, milieu en maatschappelijk. Efficiëntie en winstgevendheid blijven essentieel, maar alleen door waarde te creëren voor mensen en vertrouwen op te bouwen, blijven organisaties toekomstbestendig.

In deze context wordt transparantie een kernbegrip. Klanten en medewerkers eisen meer openheid over hoe data wordt gebruikt en beslissingen worden genomen. Deze transparantie is niet alleen cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen, maar vormt ook de basis voor een duurzame relatie. Dit vereist een zorgvuldige balans tussen privacybescherming en openheid, zodat organisaties niet alleen voldoen aan regelgeving, maar ook maatschappelijke verwachtingen overstijgen.