Katapult is een landelijk netwerk van meer dan 600 publiek-private samenwerkingsverbanden tussen onderwijsinstellingen, bedrijven en maatschappelijke partners dat continu groeit. In deze samenwerkingen werken organisaties uit het mbo, hbo, wo, het bedrijfsleven en de overheid samen om onderwijs en arbeidsmarkt beter op elkaar aan te laten sluiten.
Vraagstelling
Mbo-scholen spelen een belangrijke rol in Leven Lang Ontwikkelen (LLO). Instellingen hebben al waardevolle contacten met het bedrijfsleven en vaak ook ervaring met het ophalen van ontwikkelvragen. Tegelijkertijd worden deze relaties en initiatieven niet altijd in samenhang benut of doorontwikkeld tot structurele leertrajecten vanuit een vraaggerichte aanpak. Bovendien wordt op deze expertise weinig gedeeld met elkaar. Katapult wilde mbo-instellingen ondersteunen met concrete handvatten uit het mbo voor het hoe van accountmanagement, zodat zij LLO-leertrajecten gerichter kunnen ontwikkelen, positioneren en verwerven. Deze handvatten moesten deelbaar zijn via hun website en gebruikt kunnen worden in (gratis) trainingen en themabijeenkomsten voor deelnemers uit het netwerk.
Aanpak
Binnen deze opdracht is een samenhangend en praktijkgericht raamwerk ontwikkeld voor accountmanagement LLO B2B in het MBO. Dit raamwerk bestaat uit vier concrete producten: sales proces, marktbewerkingsplan, accountplan en CRM. Bij elk product is gekeken welke synergie met het initieel onderwijs mogelijk is. Gezamenlijk geven deze producten richting aan zowel de strategische als de operationele inrichting van accountmanagement. Bekijk hier de tools: LLO accountmanagement. Het raamwerk is ontwikkeld op basis van bestaand bronmateriaal, met name van Summa College, ROC van Amsterdam-Flevoland en Vista College, en is aangescherpt op basis van feedback uit het mbo-veld. De uitwerking is afgestemd op de context van LLO-onderwijs en sluit aan bij de dagelijkse praktijk van mbo-scholen.
Resultaten
De opdracht is succesvol afgerond en heeft geleid tot een concreet en breed inzetbaar instrumentarium voor accountmanagement rondom LLO. Katapult beschikt nu over een samenhangende set producten die zijn opgezet als praktische stappenplannen, templates en procesbeschrijvingen. Ze sluiten aan bij bestaande Katapult producten en trainingen op het gebied van vraaggericht ontwikkelen van onderwijs, zodat zij eenvoudig gedeeld kunnen worden binnen trainingen en bijeenkomsten van Katapult.
Mbo-scholen krijgen hiermee duidelijke en toepasbare handvatten die ze naar hun eigen situatie kunnen vertalen. Het gaat om handvatten om gerichter samen te werken met bedrijven, de positie in de markt te versterken en LLO-activiteiten effectiever te ontwikkelen en aan te bieden. Daarnaast is de relatie tussen accountmanagement LLO en het initiële onderwijs expliciet gemaakt, waardoor scholen beter in staat zijn om beide domeinen elkaar te laten versterken.
“Het was voor deze casus heel fijn samenwerken met Claudia en Daria van Bvolve, vanuit hun bestaande contacten en ervaringen met diverse onderwijspartners als ook hun kennis en ervaring op dit onderwerp. Dankzij Bvolve is er nu een handzaam instrumentarium dat we eveneens in samenwerking met Bvolve en andere partners verder zullen brengen in het Katapult Netwerk”, Tim van der Voord, Kennisprogramma Katapult.
Bij de ontwikkeling van dit instrumentarium zijn bovendien heldere uitgangspunten, randvoorwaarden en succesfactoren geformuleerd die het inhoudelijke kader vormen voor effectieve toepassing in de praktijk. Bij de ontwikkeling van dit instrumentarium is uitgegaan van één helder uitgangspunt: LLO-accountmanagement draait om het opbouwen van duurzame relaties met werkgevers. Een essentiële randvoorwaarde hiervoor is dat de onderwijsinstelling beschikt over een duidelijke en gedragen LLO-visie en strategie, die richting geeft aan keuzes en werkwijzen. Belangrijke succescriteria zijn een ketenregisseur (dit kán de accountmanager zijn, maar hoeft niet) die regie voert over het volledige leertraject, van vraagverkenning tot en met realisatie en een gestroomlijnd onderwijsproces waarmee opdrachtgevers worden geservicet. De volledige uitwerking hiervan zie je hieronder.
Doe mee met ons netwerk, werk samen met andere scholen, deel kennis en bouw samen aan sterker en toekomstbestendig onderwijs.
Daria Handziuk
